随着经济持续增长,现今以用户为中心的时代,如何满足用户需求、为用户创造出新的价值,是所有品牌共同面对的课题。和过去相比,如今的消费群体无论是消费能力还是心态都在发生转变,对于每天都要接受广告轰炸的现代人而言,常规的营销套已经司空见惯,他们在持续的灌输中变得麻木甚至有些抵触。想要真正占领消费者的心智,就必须对他们有着足够深刻的理解——站在他们的角度,摸清他们的态度,并找准现象背后的共鸣点。只有将这份理解融入到具体行动之中,才能真正走进用户内心,实现有效沟。来自美国的全球连锁高端婴儿推车品牌OrbitBaby,在这个营销手段满天飞的年代,显得有些孤独。它成立的十多年以来,不仅整个品牌只有一辆推车,神奇地在这个竞争残酷的年代成功存活了下来,并在市场上占有一席之地,这个价格不菲的贵族品牌,是怎么做到的?
经资料显示,OrbitBaby于2004年由来自斯坦福大学的Brian White所创立,其现兼任全球顶尖设计咨询公司IDEO的首席工程师。OrbitBaby一直以人性化及前卫的设计著称,十多年只专注做一款推车,由最开始的第一代产品G1,通过对其不断更新、优化,更新至今天的第五代G5,以一款车,却能在竞争者众多的国际市场屹立不倒。其中,OrbitBaby第三代产品G3在刚推出时,更被媒体誉为是“革命性的设计”,360°旋转这一功能,彻底颠覆了婴儿推车的传统,不仅获得全世界媒体的称赞,更给整个婴儿用品届带来了一股“创新热潮”。虽然其成立时间不算长,但在该价位的婴儿用品中已长期处于销售冠军位置。
360°旋转是该品牌的主要卖点,该功能由一个叫SmartHub的系统所实现:推车由座舱和车架两部分组成,是分开的,SmartHub拥有3DRotation功能,可对接二者,是系统的核心,可实现对接和锁定功能。该系统和功能,都分别获得了专利。除此以外,品牌还拥有一个避震系统的专利:Quadshock,该系统位于车轮部分,据说可吸收冲击力,加上其车架的梯形结构、座舱的轨道框架结构,形成了一个精密的、完整的避震链,其细密程度据说曾让FMVSS检测处的人都赞叹。FMVSS是美国机动车检测的最高要求,所有在美国市场销售的车辆及其零配件产品,若不符合此标准则不得生产。此外,OrbitBaby还通过了Oeko-Tex、ASTM、JPMA等全球最高认证,这种级别的严格品控,所花的研制、成本费用会十分高昂,但相信也是消费者愿意购买的原因。
除婴儿推车外,OrbitBaby还推出与之适配的提篮和安全座椅,这两个产品的底部,也可以和推车车架的SmartHub系统对接,实现了安全座椅既可车载、亦能外出推行的两个用途;也实现了提篮可手提、可置地、可外出推行的三种用法,该举动被外界认为是个十分精明的举动,对消费者而言,也可以一物多用,省去额外购买其他用品的费心。
打开instagram,facebook等外国人气社交媒体平台搜索“orbitbaby”的tag,你会发现其在外国的人气十分高涨,连Beyonce,Justin Timberlake,Matt Damon,Ben Affleck,Naomi Watts,Tobey Maguire,Megan Fox,Matthew McConaughey,Halle Berry等顶尖明星都是其使用者,但是在中国地区却较鲜为人知,或许有人会觉得这个和价格力有关,其实不然。
据悉,在外国官网上购买OrbitBaby的中国消费者越来越多,随着消费观念的改变升级,有越来越多的父母为孩子选购价值不菲的婴童用品,但是年轻一代的父母同时也是精明的,他们会通过深入的调研,判断某个商品是否真的价值如此之高,这也是在中国甚少知名度的OrbitBaby也可以热销的原因。一个品牌能否经久不衰,需要看其的眼光是否够高,通过网上查询发现,OrbitBaby原来已低调地于中国正式开展业务,在某马姓大佬的购物网站上,OrbitBaby开设了一家海外旗舰店,如此之快的速度,可见该品牌已洞悉到中国巨大的消费市场。
通过对OrbitBaby的拆解和分析,我们看到,虽然该品牌没有采用某位巨星作为代言人,但仍有源源不断的使用名人被曝光,从这点我们可以发现,要想做好品牌,归根到底还是要回归产品本身。OrbitBaby通过其对消费者的深入了解和分析,不仅深谙消费者在选购产品时对于外形上的喜好,对消费者的需求心理也同样有着非常深刻的洞察和认知。它清楚知道消费者所面临的痛点,从而打造一台足以满足消费者所有需求的推车产品。无论是360°旋转等颇具创新性的功能,还是回到婴儿推车最根本的质量问题,都有效触发了消费者的共鸣点,以高契合度的互动,实现了品牌和消费者的情感共鸣。